为提升物业服务品质，学习借鉴优秀物业管理体系和运营模式，开拓视野，加强同行间的学习交流。2024年4月24日下午，新城物业公司开展外出学习交流互鉴活动。公司总经理苗伟、副总经理倪华伟、职能部门及住宅项目负责人30余人参加本次活动。

 

 

       学习团走进社区，漫步在美亭、绿道中，认真听取物业项目负责人对物管经验的讲解，对项目的园林景区及各类配套设施、物业服务细则、经营业务运营模式、增值创新服务、业务合作推广、智能视频监控系统（轨迹追踪、入侵告警、高空抛物监控）等进行了系统的考察学习。

从前期设计、协助规划、以客户关注点的案场服务体系，到整条社区服务标准体系链的完善，从基础服务到增值服务，从人员配置到管控模式等各个方面。大家纷纷表示收获颇多，这种全范围业务管控能力，为新城的服务提升提供了良好的借鉴经验。

 

 

 

       此次外出交流学习活动旨在“走出去、引进来”，为了将一些特色亮点服务及品质管理办法运用到实际工作中、落实到行动上，提高员工领悟力、执行力。4月25日上午，公司开展集中学习研讨。

综合部部长迟晓阳、运营部部长王洪言围绕此次参观学习主题——“精研服务细节 聚焦美好生活”，结合岗位职责和工作实际，带领员工全面学习领会总结复盘，把所学所看转化为内部管理、品质提升、经营创新的实践，共同探讨高端社区服务及公司运营之道。大家谈感悟体会、谈差距不足、谈计划打算，交流所学所悟，分享所思所得。

 

 

       通过研讨交流，大家进一步认识到，物业服务必须立足“品质为基”工作实际，以党建创新引领，从完善的物业服务标准和流程、服务人员的素质和能力、与业主的沟通和互动、创新物业服务的模式和内容等方面着手，集中优势破难题、补短板、强优势，优化物业服务流程和方式、增加物业服务内容和项目。

总经理苗伟指出：本次考察学习是一次创新工作、提升能力之行。各项目负责人要通过此次学习，进一步增强创新发展的能力，虚心学习对标优秀物业公司勇于创新的精神和精益求精的作风，以细节、形象、服务意识赢得品质，将考察学习的体悟转化为扎扎实实的行动，进一步提升新城物业公司的管理和服务水平，拓展品牌影响力，积极打造和谐社区，切实提高业主满意度。